黨的建設(shè)
泰安高新區(qū)大力推進(jìn)服務(wù)名牌建設(shè)
泰安高新區(qū)充分發(fā)揮“投資泰安、穩(wěn)如泰山”省級(jí)服務(wù)名牌的品牌作用，著力在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行了一系列創(chuàng)新和探索，真正使客商體會(huì)到在高新區(qū)投資，省時(shí)、省力、省錢(qián)，順心、安心、放心。2011年，泰安高新區(qū)共受理各類(lèi)行政審批報(bào)件1070余項(xiàng)，受理各項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)1000余項(xiàng)，客戶(hù)滿(mǎn)意率100%。
一是強(qiáng)化服務(wù)可靠性。通過(guò)完善制度，完善標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化程序，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，保證了服務(wù)鏈條不脫節(jié)、不斷檔。
二是注重服務(wù)的敏感性。加強(qiáng)與客商之間的溝通聯(lián)絡(luò)，凡是客商提出的問(wèn)題及時(shí)接應(yīng)，快速處置，限期辦結(jié)。涉及客商提出的緊急重大事項(xiàng)，按照急事急辦、特事特辦、馬上就辦的原則，專(zhuān)人盯靠，全力協(xié)調(diào)，快速辦結(jié)。
三是提高服務(wù)的可信性。推行規(guī)范化禮儀服務(wù)，不忽略任何服務(wù)細(xì)節(jié)，不漏掉一個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)。凡是對(duì)外做出的承諾，做到認(rèn)真兌現(xiàn)、決不失信，充分展現(xiàn)一流服務(wù)形象。
四是推行服務(wù)差異性。針對(duì)不同項(xiàng)目、不同客商、提出的不同需求，分門(mén)別類(lèi)推行個(gè)性化、人性化、差異化服務(wù)，做到一事一議，特事特辦。
五是倡導(dǎo)服務(wù)超前性。在服務(wù)內(nèi)容上，延伸服務(wù)鏈條，倡導(dǎo)主動(dòng)超前服務(wù)，提供延伸服務(wù)和增值服務(wù)，推行“心貼心、面對(duì)面、人盯人”的溫馨服務(wù)，確保服務(wù)方式持續(xù)創(chuàng)新。